신한은행 인터넷뱅킹 핸드폰, 휴대폰 번호 등록 및 변경방법
인터넷
2016. 12. 16. 23:58
핸드폰 번호를 바꾼지 몇 개월 됐습니다. 평소처럼 신한은행 인터넷뱅킹을 이용하려고 공인인증서에 로그인 했는데 본인 확인절차 강화 서비스 메시지가 뜨네요. 등록
되어 있는 ARS 번호를 통해서 본인 인증을 하라고 합니다.
인증이 불가능한 난감한 상황
바뀐 휴대폰 번호를 등록해야 인증을 할 수 있는데, 신한은행 인터넷뱅킹을 아무리 뒤져봐도 핸드폰번호를 변경할 수 있는 방법이 없습니다.
찾아본 결과 신한은행 안내 메시지에 "고객 연락처 변경은 개인뱅킹 - 사용자관리 - 고객정보 메뉴에서 변경이 가능하다. 단! ARS 인증이 필요하며 휴대폰번호는 변경이 불가능" 이라고 나와있네요. 결국 인터넷으로 변경할 수 있는 방법은 없는 것 같습니다.
결국 신한은행 고객센터(1577-8000)에 전화해서 상담원을 통해서 전화번호를 변경했는데요. 생각보다 제 정보를 자세하게 물어보더군요. 신한은행 인터넷뱅킹에서 핸드폰 및 휴대폰 번호를 변경하기 위해서는 가까운 영업점에 방문하는 해도 됩니다. 은행에 가실 분들은 신분증을 미리 지참해야 하니 이점 참고하시기 바랍니다.
